با ظهور دیجیتال مارکتینگ و افزایش استفاده کاربران از موبایل، بازاریابان به دنبال راه‌هایی برای هدف‌گیری این جوامع و جذب مخاطب هستند. قیف فروش دیجیتال مارکتینگ (Digital marketing funnel) نقشی مهمی در بهبود عملکرد کسب و کار شما دارد و فرآیند تبدیل بازدیدکنندگان جدید به مشتریان دائمی را به شدت ساده می‌کند.
در دنیای امروز برای کسب و کارها الزامی است که در دنیای دیجیتال مارکتینگ قدم بگذارند و محصولات خود را به نمایش بگذارند؟ ورود به دیجیتال مارکتینگ از راه‌های مختلفی مثل مدیریت پیج اینستاگرام، طراحی سایت، سئو سایت، سوشال مدیا مارکتینگ و تمامی راه‌های مختلفی که در بستر آنلاین باشد امکان پذیر است.
آیا می‌دانید بازار خرید و فروش الکترونیکی در سال 2025 قرار است به بیش از 3.4 تریلیون دلار برسد؟ و حالا با بیش از 4 میلیارد نفر در شبکه‌های اجتماعی مثل فیسبوک، اینستاگرام و توییتر، فرصتی طلایی برای تبلیغات در انتظار شماست. با این مطلب از آژانس دیجیتال مارکتینگ رادوین همراه باشید تا با جزئیات قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ شوید.
قیف فروش دیجیتال مارکتینگ چیست؟
قیف فروش که گاهی اوقات به آن قیف خرید هم گفته می‌شود، نمایانگر مسیر مشتری است که فرایند خرید را از آگاهی تا عمل طی می‌کند. این قیف که با نام قیف فروش یا قیف درآمد نیز شناخته می‌شود یک داستان به ما می‌گوید: همه‌ی فروش‌ها با جمعیت وسیعی از مشتریان که ممکن است خرید کنند، شروع می‌شود، اما فقط گروه کوچکی در نهایت تصمیم به خرید می‌گیرند.
استراتژی‌های متنوعی وجود دارد که می‌توانید برای جذب و تبدیل کردن بازدیدکنندگان به مشتری در مراحل مختلف قیف به کار ببرید.
برای درک بهتر، تصور کنید در حال خرید از یک فروشگاه آنلاین هستید. چه مراحلی را طی می‌کنید؟ اول به وبسایت می‌روید، سپس به دنبال کالای دلخواه می‌گردید، کالا را به سبدتان اضافه می‌کنید و در نهایت پرداخت می‌کنید. همه‌ی این مراحل یک سفر خرید است. هدف از این قیف، هدایت مردم از نقطه‌ی “هیچ نمی‌دانم” به “می‌خواهم بخرم” است!
برای موفقیت در جذب و افزایش فروش، باید همیشه در جستجوی راه‌های جدید و هوشمندانه باشید. این یعنی باید محتوایی جذاب و معتبر ارائه دهید، در دنیای گسترده اینترنت به دنبال مخاطبان تازه بگردید، و با تقویت برند و استراتژی‌های نوآورانه، آن‌ها را به سمت خود جلب کنید. برای آگاهی بیشتر در این زمینه مهارت های لازم در دیجیتال مارکتینگ را نیز مطالعه کنید.
مراحل قیف فروش دیجیتال مارکتینگ
برای فهمیدن چگونگی کارکرد قیف‌های مارکتینگ دیجیتال، باید با تمام مراحل آن آشنا باشید. در ادامه با بررسی این مراحل همراه ما باشید.
- آگاهی (awareness)
این آگاهی زمانی رخ می‌دهد که یک فرد برای اولین بار با کسب و کار یا وبسایت شما آشنا می‌شود. این آگاهی می‌تواند از راه‌های متعددی رخ دهد، از جمله جستجو در گوگل، حضور در رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات دهان به دهان، ارسال ایمیل، انتشار اخبار، لینک از وب‌سایت‌های دیگر و بسیاری دیگر.
- علاقه (interest)
در این مرحله از قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ، افراد بیشتر با برند، انواع و کیفیت محصولات و هرگونه اطلاعات ارزشمند دیگری که می‌تواند بر تصمیم خرید آن‌ها تأثیر بگذارد، آشنا می‌شوند. این مرحله مثل یک پل است و می‌تواندافراد را تبدیل به مشتریان وفادار شما کند. برندها در این لحظه فرصت طلایی دارند تا با مشتری‌ها رابطه عمیق‌تری برقرار کنند. با یک وبسایت جذاب و اضافه کردن قابلیت چت زنده، می‌توانید این ارتباط را تقویت کنید.
- توجه (consideration)
در این مرحله، افراد از چالش‌ها و مشکلات خود آگاه هستند، می‌دانند بهترین راه حل برای مشکلشان چیست و می‌دانند که کسب و کار شما می‌تواند این راه‌حل‌ها را فراهم کند. آن‌ها هم‌اکنون به مقام یک مشتری بالقوه نزدیک شده‌اند، اما هنوز هم در جست‌و‌جوی بهترین گزینه هستند. بازاریاب‌ها باید از طریق محتوای جذاب، نمونه‌های رایگان و مطالعات مختلف، به آن‌ها نشان دهند که چرا باید شما را به‌عنوان اولین گزینه خود انتخاب کنند.
- قصد خرید (intent)
وقتی کسی یک محصول را در سبد خرید فروشگاه آنلاین قرار می‌دهد یا پس از دیدن نمونه‌ی محصول نظر می‌دهد، به وضوح نشان‌دهنده علاقه‌اش به خرید آن محصول است. در این لحظه‌ها، شما فرصت دارید تا با برجسته‌کردن ویژگی‌های منحصر به فرد محصولتان، نشان دهید که چگونه محصول شما می‌تواند نیازها و توقعات مشتری را بهتر از هر کجای دیگری برآورده کند.
- ارزیابی (consideration)
در این مرحله، مشتری‌های بالقوه در حال تصمیم‌گیری در مورد این موضوع هستند: آیا از برند شما خرید کنند یا نه؟ در این لحظه است که تیم‌های بازاریابی و فروش با یکدیگر همکاری می‌کنند تا با استفاده از ترفندهای مختلف، مشتری را متقاعد کنند که هیچ چیزی به محصولات یا خدمات شما نمی‌رسد.
- خرید (purchase)
خرید، مرحله نهایی قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ است، جایی که مشتری تصمیم به خرید محصولات یا خدمات از یک برند خاص می‌گیرد. در این مرحله، مشتری‌های احتمالی مطمئن هستند که شما بهترین راه‌حل برای مشکلات آن‌ها هستید و به طور خودکار به مشتریان شما تبدیل می‌شوند. اگر این مشتریان از محصولات یا خدمات ارائه شده راضی باشند، ممکن است کسب وکار شما را به دیگران نیز معرفی کنند و این چرخه از نو آغاز می‌شود.
مزایای قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ
وقتی استراتژی‌های درست را در قیف فروش دیجیتال مارکتینگ خود به کار ببرید، این چیزها در انتظار شما خواهند بود:
- افزایش نرخ تبدیل
در قیف فروش دیجیتال مارکتینگ، تعداد افراد به مرور و در مراحل بعدی کاهش می‌یابد. اما افرادی که باقی می‌مانند، احتمال بیشتری برای خرید دارند و این باعث افزایش نرخ تبدیل شما می‌شود.
- فروش پیوسته
از دیگر مزایای قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ فروش پیوسته است. فرض کنید یک سامانه هوشمند در کسب و کارتان دارید که به جای شما کار می‌کند. وقتی قیف فروش دیجیتالی را راه‌اندازی می‌کنید، در واقع یک موتور بازاریابی خودکار فعال می‌کنید، مشتریان جدیدی را به سمت کسب و کار شما جلب می‌کند. نتیجه؟ فروش‌های مداوم و افزایش سود!
- اعتماد به برند
اعتماد به برند، گنجینه‌ای است که هر برند به دنبال آن است. فرض کنید وقتی مخاطبان به دنیای دیجیتال شما وارد می‌شوند، با محتوایی برخورد کنند که نه تنها اطلاعاتی به آن‌ها می‌دهد، بلکه نشان‌دهنده تخصص شما در زمینه‌ی کاریتان است. به تدریج، این مخاطبان احساس اطمینان می‌کنند و به مشتری‌هایی وفادار تبدیل می‌شوند. درنهایت، نه تنها یک‌بار از شما خرید می‌کنند، بلکه به شما وفادار می‌مانند و همیشه با شما هستند!
- فرصت پیشرفت
قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ نه تنها ابزاری است برای فروش بیشتر، بلکه به شما کمک می‌کند تا نقاط ضعف در محصولات یا خدمات خود را شناسایی و پیش از تبدیل شدن به یک بحران، آن‌ها را رفع کنید. از طریق این قیف فروش می‌توانید بفهمید که کجا مشتری احتمالی دست از خرید کشیده و چطور می‌توانید در آینده جلوی تکرار چنین اتفاقی را بگیرید.
چرا ایجاد قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ ضروری است؟
همه ما می‌خواهیم کسب و کارمان را به قله‌ی موفقیت برسانیم. همواره ایده‌های جدید و جذاب به ذهنمان می‌رسد و می‌خواهیم به سرعت عمل کنیم. اما یک ایده‌ی خلاقانه یا جلسات انگیزشی کوتاه مدت به تنهایی کافی نیستند. برای پیشرفت واقعی، باید به عمق بازار نگاه کنیم و با رازهای آن آشنا شویم.
قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ، یکی از همین رازهاست که می‌تواند به طور سیستماتیک رشد شما را افزایش دهد.
فرض کنید یک برنامه‌ی آموزشی فوق‌العاده ایجاد کرده‌اید؛ اما اگر نتوانید آن را بفروشید، همه تلاش‌های شما بی‌ثمر خواهد بود. برای موفقیت باید تغییراتی در سیستم خود ایجاد و به نیازهای مشتریان تان توجه کنید.
نتیجه‌گیری
قیف فروش در دیجیتال مارکتینگ، یک ابزار ارزشمند است که به کسب و کارها امکان می‌دهد تا مخاطبان خود را از نقطه آشنایی تا خرید کامل همراهی کنند. از اهمیت فهمیدن نقاط ضعف و قوت تا ارائه محتوای مرتبط و ارزشمند، قیف فروش این قابلیت را دارد که به بهینه‌سازی فرآیندهای تبلیغاتی، افزایش وفاداری مشتریان و در نهایت تقویت فروش کمک کند.
در دنیای دیجیتالی امروز، این قیف نه تنها برای شناخت بهتر بازار مورد نیاز است، بلکه به عنوان یک پل ارتباطی بین برند و مشتری عمل می‌کند و باعث می‌شود تا کسب‌وکارها بتوانند به صورت مداوم و پویا با تغییرات نیازها و توقعات مخاطبان خود همگام شوند.
