امروزه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی از طریق اینترنت نقش عظیمی در تجارت و دنیای مدرن اقتصادی ایفا می‌کند. در گذشته اینترنت کاربردی جز سرگرمی و اطلاع‌رسانی نداشت، اما در حال حاضر با حضور و گسترش شبکه‌های اجتماعی معتبرترین روش‌های کسب درآمد وابسته به اینترنت است. اینترنت و شبکه‌های اجتماعی با استفاده از ابزارهای گوناگون کمک کرده‌اند تا صاحبان کسب و کار بتوانند مخاطبین خود را جذب کنند، با آن‌ها ارتباط برقرار کنند و در نهایت مخاطبین را به مشتریان ثابت خود تبدیل کنند.
همان‌طور که در اطراف خود مشاهده می‌کنید، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی تاثیر شگرفی در پیشرفت کسب وکارها دارد. همچنین عدم شناخت، آگاهی و توجه به ضرورت بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، از جمله مواردی است که کسب و کارها را از اهداف تعیین شده خود دور می‌کند. در این مقاله از سایت رادوین قصد داریم شما را با بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (Social Media Marketing) آشنا کنیم.
0 تا 100 بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
در این مقاله قصد داریم صفر تا صد یکی از مهم‌ترین روش‌های مارکتینگ یعنی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی یا همان SMM را به شما آموزش دهیم.
با توجه به اینکه اکثر افراد در جامعه از رسانه‌هایی مثل تلگرام، اینستاگرام، توئیتر به صورت روزمره استفاده می‌کنند و ساعت‌های زیادی در آن صرف می‌کنند، حضور و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، تقریباً برای هر کسب‌وکاری الزامی است و باعث جذب مخاطبین بیشتر میشود.
اما باید در نظر داشته باشید که SMM یک کانال فروش مستقیم نیست و تنها ابزاری برای فروش بیشتر است. در واقع SMM فروش را مستقیماً انجام نمی‌دهد و نیاز به زمان دارد؛ بنابراین، پیش از استفاده از این روش و سرمایه‌گذاری در آن باید اهداف و نیازهای خود را بررسی کرده و سپس تصمیم بگیرید.
پیشنهاد مطالعه: مدیریت پیج اینستاگرام | مشاوره اینستاگرام
نقطه شروع برای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی کجاست؟
نقطه شروع در مارکتینگ تعیین هدف است. از خودتون بپرسید هدف شما از حضور در شبکه‌های اجتماعی چیه؟ بعد از پاسخ دادن به این سوال، گام بعدی برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، حضور در این شبکه‌هاست. اما باز هم از خودتون بپرسید که بنابر اهدافی که دارید، فعالیت در کدام شبکه اجتماعی برای شما مناسب‌تر است؟ طبیعتا اگر شما مزون دارید فعالیت در لینکدین تاثیری چندانی در رشد و توسعه کسب و کار شما نخواهد داشت.
ساخت پروفایل شخصی، برنامه‌ریزی و طراحی استراتژی، جذب مخاطب از طریق تولید محتوای مناسب، حضور تاثیرگذار در کمپین‌های تبلیغاتی از مراحل حضور در رسانه‌های اجتماعی است. این نکته رو یادتون باشه که حضور در شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی مجزا از هم نیستند و به طور مستقیم با یکدیگر در ارتباطند. در گام بعدی فعالیت رقبایتان را زیر نظر داشته باشید و از تجربه و نتیجه فعالیت آن‌ها در شبکه اجتماعی مورد نظر استفاده کنید.
اصلی‌ترین عنصر برای موفقیت SMM چیست؟
فعالیت مستمر و تولید محتوای روتین بخش عمده بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، خصوصا اینستاگرام است. حضور و فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و ترک ناگهانی آن‌ها کار غیرحرفه‌ای است و باعث خراب شدن اعتبار شما خواهد شد. چند ماهی زمان می‌برد تا مخاطبان به رسانه شما اعتماد کنند. پس اگر در ماه‌های اولیه شروع مارکتینگ به بازدهی چشم‌گیری نرسیدید، دلسرد نشوید و ادامه دهید.
مزایای بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
حجم زیاد مخاطب، افزایش ترافیک، بهبود سئو، برندسازی و ارتباط آسان با مخاطب ازجمله مزایای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی است که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌پردازیم.
حجم زیاد مخاطب
در گذشته، بازاریابی سنتی فقط مختص به عده محدودی براساس سن، موقعیت جغرافیایی و موارد اینچنینی می‌شد اما در حال حاضر در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، شما به حجم گسترده و نامحدودی از مخاطبین در سراسر جهان دسترسی دارید. یکی از دلایل محبوبیت SMM بین بازاریابان برای ارتقا برند و توسعه کسب و کار، حجم زیاد مخاطب در این روش است. اینستاگرام دارای 200 میلیون کاربر روزانه است. ایجاد حساب کاربری فقط در این پلتفرم باعث دیده شدن کسب‌وکار شما توسط میلیون‌ها نفر خواهد شد.
افزایش ترافیک سایت
با فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و لینک‌دهی و ایجاد راه ارتباطی بین پروفایل و سایت، ترافیک سایت شما افزایش پیدا می‌کند. این اتفاق تاثیر مثبتی در موفقیت و دیده شدن کسب و کار شما دارد. این نکته را در نظر داشته باشید که وب سایت شما باید آمادگی پاسخگویی به نیازهای مخاطب را داشته باشد و با طراحی کاربری آسان بتوانید مخاطب را تبدیل به خریدار واقعی کنید. در غیر این صورت هزینه کردن برای SMM بی‌فایده است!
تبدیل مخاطبین به مشتریان واقعی و وفاداری مشتری
یکی از معایب بازاریابی سنتی، عدم برقراری و حفظ رابطه طولانی مدت با مشتری است اما مارکتینگ از طریق رسانه‌های اجتماعی مبتنی بر تعامل با مخاطب است که در دراز مدت باعث ایجاد اعتماد بین مشتریان و کسب و کارها میشود و سود بیشتری برای کسب و کارها به وجود می‌آورد.
هرچه در شبکه‌های اجتماعی تعامل بیشتری با مخاطبان هدف خود داشته باشید، اعتبار برند شما افزایش پیدا می‌کند. ارتباط فردی و تعامل با مخاطبان هدف به معنی اهمیت قائل شدن برای آن‌ها است که منجر به ایجاد اعتماد و وفاداری بیشتر در آن‌ها میشود.
مطالعه کنید: مدیریت پیج اینستاگرام گردشگری | مدیریت پیج اینستاگرام رستوران
شخصیت‌سازی برند
شخصیت برند، تصویر اولیه‌ای است که یک محصول یا برند بعد از معرفی خود در ذهن مخاطب باقی می‌گذارد. با پرداختن به تمامی جنبه‌های یک محصول در شبکه‌های اجتماعی شما به درک شخصیت برندتان در ذهن مخاطب کمک می‌کنید.
معایب بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
SMM نیز مانند هر روش بازاریابی دیگری معایب و خطراتی دارد که در ادامه به آن می‌پردازیم.
زمان‌بر بودن
شاید بشه گفت بزرگ‌ترین عیب بازاریابی از طریق شبکه‌های اجتماعی هزینه زمانی آن است. بازدهی در طولانی مدت، برای بسیاری از کسب و کارهای نو و یا برندهای بزرگ نا امید کننده و مشکل آفرین است. همچنین اگر منبع مالی کافی برای حمایت از یک استراتژی بلند مدت را نداشته باشید، شانس موفقیتتان در SMM کاهش می‌یابد.
نیاز به نیروی انسانی
در صورت نداشتن یک تیم دیجیتال مارکتینگ کوچک و یا عدم اختصاص یک نیروی تمام وقت به دیجیتال مارکتینگ، در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی با مشکل مواجه می‌شوید. چون نیاز دارید شخص یا اشخاصی به طور متمرکز استراتژی طراحی شده شما را به طور اصولی به اجرا درآورند تا شما به KPI مد نظر خود برسید و از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود نتیجه مثبتی دریافت کنید.
گستردگی طیف مخاطبین
در بالاتر حجم زیاد مخاطب را از مزایای بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی معرفی کردیم. اما این نکته وجود دارد که علاوه بر مخاطبین واقعی ممکن است افراد منفی نیز جذب رسانه شما شوند و با اهداف متفاوتی به تخریب برند شما بپردازند. برای مثال ممکن است در محتوای معرفی محصولتان با کامنت منفی مواجه شوید که در مورد محصول شما حقیقت ندارد و فقط برای خراب کردن برند شما مطرح شده است اما برای سایر مخاطبین شما دیدگاه منفی ایجاد می‌کند.
پیشنهاد مطالعه: مدیریت پیج اینستاگرام پزشکان | تبلیغات پزشکی | بازاریابی B2C
اگه شبکه اجتماعی نداشته باشیم می‌توانیم SMM انجام دهیم؟
تا اینجا به اهمیت حضور در شبکه‌های اجتماعی پرداختیم و گفتیم که حضور در شبکه‌های اجتماعی تاثیر مستقیم روی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی دارد. اما میشه بدون داشتن پروفایل شخصی در رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی برای کسب و کارمون در شبکه‌های اجتماعی انجام دهیم؟ بله، امکانش هست! گاهی ممکن است بعضی کسب‌وکارها در شبکه‌های اجتماعی حضور نداشته باشند، اما قصد تبلیغات در این شبکه‌ها را داشته باشند.
به عنوان مثال، یک توسعه‌دهنده بازی، ممکن است به کانال تلگرامی برای کاربران خود نیاز نداشته باشد، اما برای تبلیغ بازی، جذب مخاطب، برندسازی، فروش و نصب بیشتر از یک کانال محبوب تلگرامی برای معرفی کسب و کار خود استفاده کند. پس محدودیت این چنینی در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی وجود ندارد اما خب با داشتن پروفایل شخصی و فعالیت مستمر می‌توانید نتیجه بهتری از SMM بگیرید.
