ایمیل مارکتینگ (بازاریابی ایمیلی)

در ابتدای مقاله یک مقدمه مختصر، در ارتباط با ایمیل مارکتینگ خواهیم گفت تا شما پیش زمینه‌ای از ایمیل مارکتینگ در ذهن خود بسازید و بدانید که ایمیل مارکتینگ چیست و چگونه کار می‌کند؟ اما در پایان مقاله شما درک کاملی از اصول اولیه ایمیل مارکتینگ و دانش کافی برای پیاده‌سازی موثر آن در کسب و کار خود خواهید داشت.

بازاریابی ایمیلی سودآورترین و مقرون به صرفه‌ترین کانال بازاریابی مستقیم است. برای مثال: به ازای هر 1 دلار خرج شده، 42 دلار بازگشت سرمایه خواهد داشت. به همین دلیل، ایمیل مارکتینگ باید رکن کلیدی در هر استراتژی بازاریابی دیجیتال باشد. اما اگر کمی گیج هستید که از کجا شروع کنید، کاملا طبیعی است. چون، ایمیل یک رشته گسترده از ابزارها، تکنیک‌ها‌ و اصطلاحات است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد ایمیل مارکتینگ این مقاله از رادوین را دنبال کنید.

مطالعه کنید: بازاریابی B2C | بازاریابی B2C

ایمیل مارکتینگ چیست؟

بازاریابی ایمیلی یک کانال بازاریابی مستقیم است که به کسب و کارها اجازه می‌دهد تا محصولات جدید، فروش و به روزرسانی‌ها را با مشتریان خود به اشتراک بگذارند. این روش، به دلیل بازگشت سرمایه بالایی که دارد برای بیشتر کسب و کارها دارای اهمیت است.

در دنیای مدرن امروزی، ایمیل مارکتینگ از ارسال پیام‌های انبوه و یکسان فاصله گرفته، و به جای آن بر رضایت، تقسیم‌بندی و شخصی سازی تمرکز دارد. شاید الان با خودتون فکر کنید که چه عمل وقت‌گیری است! اما اتوماسیون بازاریابی بیشتر کارهای سنگین را برای شما انجام می‌دهد. همچنین، در دراز مدت، یک استراتژی بازاریابی ایمیلی که به خوبی طراحی شده است، نه تنها باعث فروش می‌شود، بلکه به ایجاد جامعه‌ای در اطراف برند شما کمک می‌کند.

انواع ایمیل‌های بازاریابی

ایمیل‌های بازاریابی هدف خاصی را دنبال می‌کنند که می تواند تبلیغاتی، اطلاعاتی و… باشد.

ایمیل‌های تبلیغاتی

کمپین‌های ایمیل مارکتینگ برای تبلیغ پیشنهادات ویژه، انتشار محصولات جدید، محتواهایی مانند کتاب‌های الکترونیکی و وبینارها و… استفاده می‌شود. یک کمپین می‌تواند شامل 3 تا 10 ایمیل باشد که طی چند روز یا چند هفته ارسال می‌شود، البته در مناسبت‌های خاص در تقویم، مانند بلک فرایدی، می‌توانید چندین ایمیل را در طول 24 ساعت ارسال کنید. ایمیل‌های تبلیغاتی معمولا با هدف دریافت CTA اجرا می‌شوند که می‌تواند بازدید از صفحه سایت شما یا استفاده از یک کوپن برای خرید باشد.

ایمیل‌های اطلاعاتی

خبرنامه: یک خبرنامه همانطور که از نامش پیداست، اخبار مربوط به کسب و کار شما را با مخاطبینتان به اشتراک می‌گذارد.فکر کنید در کسب و کار خود به نقطه عطف جدیدی رسیده‌اید و یا محصول جدیدی را رونمایی کرده‌اید و یا قصد معرفی قابلیت‌های جدید محصولات خود را دارید. با استفاده درست از خبرنامه می‌توانید این اطلاعات را با مخاطبین خود به اشتراک بگذارید و آن‌ها را نسبت به روند کسب و کار خود آپدیت کنید. خبرنامه‌هایی که در فواصل زمانی منظم ارسال می‌شوند (هفتگی، دو هفته یک بار، ماهانه) به حفظ ارتباط با مشتری کمک می‌کند. به زبان ساده، خبرنامه فرصتی است برای به اشتراک گذاشتن بینش، افکار، نکات و هر چیزی که بیشترین ارزش را برای مخاطبان شما به ارمغان می‌آورد.

اطلاعیه‌ها: ایمیل راهی عالی برای اطلاع رسانی به مشتریان از اطلاعیه‌های شرکت، عرضه محصولات جدید، تغییرات در خدمات و… است. اغلب اوقات، ایمیل کانالی است که برای پیام‌های مهم مورد استفاده قرار می‌گیرد. شما می‌توانید اگر مشکلی در وب سایت شما وجود دارد، تاخیر در حمل و نقل یا قطعی در سیستم/نرم افزار و… مخاطبین خود را از طریق ایمیل آگاه کنید. به روزرسانی مخاطبین خود از طریق ایمیل بهترین راه برای حفظ ارتباط است چون هم مطمئن است و هم فوری و هم با لحن رسمی اعلان‌ها مطابقت دارد.

ایمیل‌های تعامل مجدد

یکی دیگر از انواع مهم ایمیل بازاریابی، ایمیل تعامل مجدد است. همانطور که از نام آن پیداست، ایمیل‌های تعامل مجدد به مشتریان یا مشترکینی که اخیراً فعال نبوده‌اند، کمک می‌کند. برای مثال اگر شما کاربر ساندکلود هستید حتما ایمیل پلی‌لیست اختصاصی هفتگی یا ماهانه خود را از طرف ساندکلود دریافت کرده‌اید. این دسته از ایمیل‌ها کاربران را تشویق به استفاده مجدد از خدمات می‌کند.

چرا ایمیل مارکتینگ مهم است؟

ایمیل یک فناوری جدید نیست. در واقع، ایمیل، یکی از اولین ابزارهای ارتباط دیجیتال از سال 1971 میلادی بوده است و امروزه با گذشت نیم قرن، بازاریابی ایمیلی بیش از هر زمان دیگری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

ممکن است فکر کنید، «آیا مردم واقعا هنوز از ایمیل استفاده می‌کنند؟ آیا رسانه‌های اجتماعی جایگزین ایمیل نشده‌اند؟»

بله درست است که رسانه‌های اجتماعی یک کانال مهم برای هر استراتژی دیجیتال مارکتینگ هستند اما ایمیل چندین مزیت دارد که در ادامه به آن می‌پردازیم.

• کمپین‌های بازاریابی ایمیلی را می‌توان به میزان بیشتری نسبت به کمپین‌های موجود در رسانه‌های اجتماعی شخصی‌ سازی کرد. 
• هزینه‌های ایمیل مارکتینگ به طور قابل توجهی کمتر از سایر کانال‌های بازاریابی دیجیتال است.
• بازگشت سرمایه قابل توجهی دارد.
• هم برای کسب و کارهای کوچک و هم برای کسب و کارهای بزرگ می‌توان استفاده کرد.

در نهایت، چیزی که بازاریابی ایمیلی را بسیار قدرتمند و پرسود می‌کند این است که به شما امکان دسترسی مستقیم و فردی به صندوق ورودی مخاطبانتان را می‌دهد.

مزایای ایمیل مارکتینگ

از تایید سفارش گرفته تا خبرنامه، ایمیل‌ها بخش مهمی از رشد و مدیریت کسب و کار شما هستند. بازاریابی ایمیلی به شما کمک می‌کند تا به سه هدف کلیدی دست پیدا کنید:

تبدیل (فروش محصولات و خدمات شما)

برای افزایش فروش می‌توانید یک کمپین بازاریابی ایمیلی برای مشترکین خود ارسال کنید. علاوه بر این، سعی کنید از این تکنیک‌های بازاریابی ایمیلی برای افزایش بیشتر تبدیل مشتری استفاده کنید. برای مثال: کوپن‌های شخصی یا پیشنهادات ویژه برای تولد، سالگردهای مشترکین و ایمیل‌های خوش آمدگویی برای جذب مخاطبان داشته باشید.

آگاهی از برند

چیزی که در مورد ایمیل مارکتینگ عالی است این است که به شما امکان می‌دهد با مخاطب هدف خود ارتباط یک به یک داشته باشید. فقط برندها و نشریات می‌توانند به صندوق ورودی کاربران خود راه پیدا کنند. نمایش در صندوق ورودی ایمیل شخصی به برند شما کمک می‌کند تا در ذهن مشترکین به روز بمانید. یکی از مهمترین مزایای بازاریابی ایمیلی، مقیاس پذیری آن است. این بدان معناست که ایمیل‌ها می‌توانند به تعداد زیادی از گیرنده‌ها ارسال شوند، در حالی که در مقایسه با سایر کانال‌های بازاریابی مقرون به صرفه هستند.

وفاداری مشتری

ایمیل باعث وفاداری مشتری در هر مرحله از خرید می شود: پرورش سرنخ، تبدیل، پذیرش، حفظ. همچنین، بازاریابی ایمیلی ابزار ضروری برای استفاده در کنار سیستم‌های CRM فروش برای ساده‌سازی ارتباطات است. ایمیل مارکتینگ واقعاً یک راه قدرتمند برای ایجاد یک جامعه است.

مطالعه موارد مرتبط:

بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ

اهمیت تبلیغات در کسب و کار

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

خدمات تولید محتوا

بازاریابی محتوایی

بازاریابی رستوران

چه کسب و کارهایی می‌توانند از ایمیل مارکتینگ استفاده کنند؟

هیچ محدودیتی در حوزه کسب و کارها وجود ندارد و همه می‌توانند از انجام دادن ایمیل مارکتینگ منفعت داشته باشند.

آیا ایمیل مارکتینگ معایبی هم دارد؟

بله ایمیل مارکتینگ نیز مانند هر سیستم دیگری دارای نقص نیز هست. برای مثال شما اگر مخاظب هدف خود را نتوانید به درستی متفاعد کنید در لیست اسپم‌ها قرار می‌گیرید. این یکی از معایب ایمیل مارکتینگ است.

آیا می‌توانم در ایمیل مارکتینگ KPI را بررسی کنم؟

بله، پلتفرم‌های ایمیل مارکتینگ، گزارش‌های خوب و کاملی از شاخص‌های متفاوت می‌دهند.